Джордан Тернер работает в службе спасения 911. Несколько лет назад она была оператором, но не сумела предотвратить смерть подростка. Теперь, после такой психологической травмы Джордан - консультант, помогает новичкам освоиться на таком непростом месте. Но обстоятельства складываются так, что Джордан вновь приходится снять трубку. И в этот раз ошибки быть не может…