Документальный сериал посвящен сотрудникам специального подразделения полиции крупнейшего города Новой Зеландии - Окленда. Отдел быстрого реагирования - это аналог российского МЧС или американской службы спасения, которая первой приезжает по звонку 911. Их внедорожники оснащены самым современным медицинским оборудованием, а сотрудники отдела каждую секунду готовы к любому неожиданному событию: могут и роды принять, и бандитов задержать.
Каждая серия посвящена непростым будням полицейских, которые принимают вызовы о помощи со всего Окленда. Операторы, которые сопровождают их во время дежурства, фиксируют все события без купюр и в режиме реального времени.
На одном из перекрестков случилась серьезная дорожная авария. Женщине, застрявшей в искореженной машине, срочно нужна помощь… Несколько подвыпивших парней устроили потасовку. Одному из них нанесли ножевое ранение.
Уникальные съемки в репортажном стиле сопровождаются интервью со спасенными жертвами и сотрудниками отдела быстрого реагирования. Они откровенно комментируют сложности и редкие радостные минуты, которые случаются во время службы. Огромный город ни на минуту не оставляет без работы: бытовые разборки, автомобильные аварии, чрезвычайные происшествия… Впереди постоянное патрулирование криминальных районов и ожидание очередного звонка о помощи. У них нет права опоздать.